Eliminación de Datos de Usuario

Última actualización: 25 de marzo de 2026

1. Tu derecho a eliminar tus datos

En Nanxi.app respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Este proceso es gratuito y se aplica tanto a propietarios de negocio como a clientes finales.

2. ¿Qué datos se eliminan?

Al solicitar la eliminación, se borrarán de forma permanente:

• Tu cuenta de usuario y perfil.
• Información personal (nombre, correo electrónico, teléfono).
• Historial de citas y conversaciones.
• Cualquier dato asociado a tu cuenta en nuestra plataforma.

3. ¿Cómo solicitar la eliminación?

Envía un correo electrónico a soporte@nanxi.app con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye la siguiente información:

• Nombre completo.
• Correo electrónico asociado a tu cuenta.
• Número de teléfono registrado (opcional, para verificación).

4. Plazo de procesamiento

Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del correo. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tus datos hayan sido eliminados.

5. Datos que pueden conservarse

En ciertos casos, podemos conservar información mínima cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales o fiscales.
• Resolver disputas pendientes.
• Prevenir fraude o abuso de la plataforma.

En estos casos, los datos se conservarán únicamente el tiempo estrictamente necesario y serán eliminados al cumplir dicha finalidad.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre este proceso, escríbenos a soporte@nanxi.app.